Копытин Александр Михайлович
20.09.2023
Пн-Сб с 08:00 до 18:00
Вс с 08:00 до 16:00
В корзине 0 товаров
Сумма: 0.00 ₽
Популярные запросы
На этой странице вы можете оставить свой отзыв о работе наших магазинов. Расскажите, что вам понравилось, а что необходимо улучшить.
20.09.2023
Придя в магазин, находящийся в микрорайон Пчёлка, с намерением приобрести в отделе кованые изделия подпятник 60х60 и обратившись к продавцу с просьбой продать мне товар с витрины. На что продавец мне ответил: он этого сделать не может, так как товар с витрины не продаётся. Я спросил, к кому я могу обратиться из руководства по этому вопросу, он мне посоветовал обратиться к администратору. Обратившись к администратору с тем же вопросом, получил ответ: нет, нельзя. В ответ я попросил книгу жалоб и предложений для того, чтобы оставить отрицательный отзыв о продаже вышеупомянутого товара. Книга жалоб была мне тут же предоставлена, но был задан вопрос: а не находится ли товар на распродаже? На что я ответил, что не могу знать таких подробностей. Чуть дальше, видимо, справившись об этом в компьютере, администратор мне объявила, что нужный мне товар, оказывается, подпадает под разряд распродажи и может быть продан с витрины. Возникает вопрос: почему же об этом не знает продавец? Так же не знает об этом администратор. Получается, что ни продавец, ни администратор в этой части не соответствуют занимаемой должности. Далее мне было предложено всё-таки приобрести нужный мне товар, для этого мы пришли в отдел, там администратор попросил продавца оформить покупку, сама же срезала со стенда этот подпятник и вручила его мне. Перед этим в ходе беседы с руководителем этой торговой организации почему-то в этот разговор, абсолютно свободно, не представляясь, вмешивается продавец со своими комментариями и своей точкой зрения. Я же считаю, что в разговор покупателя и руководителя без дополнительной просьбы не следует вмешиваться другим сотрудникам магазина. В чем дело? По моему мнению, ни продавец, ни администратор, который одновременно является руководителем этого магазина, на него оформленным, как она же мне об этом заявила, выполняют свои обязанности без должной подготовки, что отрицательно сказывается на отношение к покупателю, а также на торговлю в целом в этом магазине, так как то, что можно и нужно продавать - не продают, говоря, что нельзя, и вообще вежливость и учтивость не является коньком вышеуказанных сотрудников магазина. Более того, хочется спросить у главного хозяина этого бизнеса: а разве так должно быть? Ведь покупателя в вашем магазине просто не видят в упор и его нужды не учитываются вообще, ведь я вежливо с волшебным словом "пожалуйста", обратился что к продавцу, что к администратору, при этом пояснив, что я инвалид второй группы, на что администратор мне ответил: мне что, за вас сходить в другой магазин для приобретение нужного вам товара? Ну вот, такая мелочь на самом деле не является мелочью ни в отношениях покупатель-продавец, а также отрицательно сказывается на продажах и торговле в целом, это очевидно. Мне же хотелось бы, чтобы в дальнейшем в сети магазинов "новый дом" работали сотрудники, основное правило которых было бы профессионализм и уважение к покупателю. Если я, попытавшись изложить проблему, с вашей точки зрения, затронул действительно насущную проблему, прошу вас сообщить мне о вашей реакции на произошедшее. С большим уважением, Копытин Александр Михайлович, житель села Новая Усмань, достаточно часто пользующийся услугами магазинов вашей сети. Но с сегодняшнего дня один из них я буду обходить с большим запасом.
18.08.2023
Беспардонное отношение к клиентам. Консультант не консультирует, а отсылает в каталог и практически впрямую говорит, что к нему обращаться не нужно. Типа, ищите всё сами. Вопрос: зачем нужен консультант, если консультировать он отказывается. К тому же нет нужного товара в наличии, а в каталоге некорректный поиск (почему, собственно, и обратилась к консультанту).
05.05.2023
заказал профильные трубы с доставкой . привезли все ржавые . теперь надо тратится на зачистку . интересно хозяин магазина покупая себе машину тоже ее зачищает от ржави перед тем как ездить . больше там покупать не буду . деньги берут как за новую в смазке а продают ржавые
03.05.2023
Обслуживание в магазине в Новой Усмани Солнечная 20в совсем на нуле. Они пользуются тем, что они в районе одни. На вопрос где работники склада отпустить товар, отвечают сезон. И значит стойте и ждите. А работник бедный один бегает, не знает куда податься. Заманивают своими дисконтными картами, лучше бы сервис сделали соответствующий
29.10.2022
Магазин на Пчелке полное дерьмо, никогда ничего нет, заказала трубы - деньги ушли, посылаю машину, стоит под погрузку и тут звонит оператор - труб НИКАКИХ на Пчелке нет.
Уважаемый директор, корректируйте каталог в этом магазине, вывешивайте стоп-лист, чтобы с вами больше не связываться и не терять деньги и время
Скорость обработки заказа
Соответствие товара описанию
Общение
Удобство самовывоза
Качество доставки
Покупателей готовы покупать и рекомендовать «Новый Дом»
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
Нажимая на кнопку «Оставить отзыв», я даю согласие на обработку своих персональных данных.
Ваша оценка будет учтена в рейтинге магазина! Ваш отзыв поможет другим покупателям узнать о магазине больше!